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Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, normal ou expresso, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e você tem uma previsão da entrega assim que finaliza a compra. Esse prazo já considera os 2 dias úteis acima, que é utilizado para separação e envio.
Você receberá o código para rastrear sua encomenda por e-mail e poderá acompanhar através do site dos correios ou transportadora.
Conforme Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução total da compra deverá ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Quando o produto chegar em nossa unidade, ele será conferido e avaliado e faremos o estorno do valor da compra.
O prazo para troca é de 10 dias corridos, contados a partir de data de recebimento da mercadoria, e os custos de envio e reenvio da mercadoria para a loja são de responsabilidade do cliente.
Após efetuar o pedido, você terá até 2 horas para fazer o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado dentro deste prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
Pix: caso escolha a forma de pagamento por pix, assim que finalizar a compra, será exibido o QRcode do pix para pagamento. Abre o aplicativo do seu banco, e escolha a opção QRcode, e aponte a câmera do celular para este QRcode. Atenção: Pedidos feitos pelo site, o pagamento através de pix deve ser feito apenas por este QRcode que aparece no final da compra, NÃO PODENDO SER EFETUADO NO PIX QUE UTILIZAMOS NA LOJA FISICA.
Cartões de crédito: Pagamentos por cartões de crédito são processados pelo intermediador de pagamentos AppMAx, você será direcionado para o site da Appmax onde fará o cadastro e o pagamento do pedido por lá. Pagamentos com cartão de crédito possuem um acréscimo de 3% sobre o valor total da compra. Toda analise de pagamentos por cartão de crédito, é feita pela intermediadora appmax junto a operadora de cartões, não tendo interferência da loja neste processo.
Boleto: Sera emitido dentro do próprio site, pelo AppMax, você pode baixar o boleto sendo que vai por email também, e o envio da mercadoria, sera feita após a compensação bancaria do valor do Boleto.
Alteração da forma de pagamento: Depois de feita a compra no site, não tem como alterar a forma de pagamento, por isso é importante escolher a forma que for melhor para finalizar sua compra.
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. Se tratando de devolução, A Rosa de Saron fará a restituição do valor pago pelo cliente no produto, sem o frete. Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos com Depósito em conta / Pix, o estorno será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
O reembolso será efetuado após o recebimento da mercadoria na nossa unidade.
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